FOLLOW US!

Tips Jitu Meningkatkan Customer Service Untuk Bisnis Frachise

Ide Peluang Bisnis Rumahan 2016

Hal yang perlu anda ingat sebagai franchisee adalah bukan kepopuleran bisnis franchise anda saja, tetapi juga konsumen. Semua franchesee bahkan sepakat bahwa semua konsumen adalah raja. Cobalah anda bayangkan, bla semua konsumen yang anda didik kecewa dengan perusahaan anda lantaran anda kurang memperhtikan layanan terhadap pelanggan.

castamer-service-bisnis-waralaba

Tingginya tingkat penjualan perusahaan anda tentu tergantung seberapa besar tingkat pembelian konsumenterhadap produk dan jasa yang anda jual. Anda harus paham benar, bagaimana menarik hati konsumenagar bisa menjadi pelanggan abadi perusahaan anda. Banyak hal yang harus anda lakukan untuk menarik minat konsumen, baik melalui kualitas produk, pelayanan dan yang tak kalah pentingnya lagi adalah hubungan yang terus terjalin dengan pelanggan.

Tips Meningkatkan Customer Service

Berikut beberapa tips untuk costumer services:

  1. Anda selalu ingat bahwa pembeli adalah raja, beikan pelayanan yang terbaik buat merek, dengan senyuman dan keramahan.
  2. Berkomuikasi dengan customer serta menganggap customer sebgai bagian dari perusahaan anda.
  3. Bertemu langsung dengan pelanggan bila ada komplain dan selesaikan dengan kekeluargaan serta mohon maaf atas ketidaknyamanan terjadi.
  4. Melakukan komunikasi secara rutin dengan pelanggan, mengunjungi, memberikan cinderamata pada even-even tertentu.
  5. Menggali dan mengerti permasalahan konsumen dan cari win-win solution bila terjadi komplain.
  6. Pahami kebutuhan konsumen dan berikan rekomendasi terbaik.
  7. Pelayanan adalah segalanya dalam bidang jasa. Pelanggan adalah asset. Oleh karena itu permintaan atau keinginan pelanggan sebisa mungkin dituruti. Jika tidak di turuti karena suatu hal,segera konfirmasi dengan pelanggan, komunikasi adalah kuncinya.
  8. Segera respon keluhan pelanggan dengan baik.
  9. Jagalah mutu produk anda.
  10. Outlet anda harus bersih, rapi dengan pelayanan yang cepat.
  11. Pelayanan kepada konsumen itu konsisten, easy to buy.
  12. Komplan adalah feedback bahwa konsumen memberi tahu kita untuk lebih baik lagi.
  13. Selalu memotivasi karyawan untuk memberikan pelayananyang terbaik kepada pelanggan setiap hari.
  14. Meningkatkan penampilan dan kepercayaan diri karyawan.
  15. Memberikan informasi kepada para pelanggan tentang produk-produk terbaru anda baik melalui telpon sms dan sebagainya.
  16. Melakukan pelatihan customer service secara rutin kepada karyawan, misalnya penetapan standarisasi kata salam (greatings) kepasa pelanggan baik melalui telpon atau tatap muka.
  17. Melatih karyawan sebagaimana cara menangani keluhan konsumen.
  18. Pelayanan yang ramah, jujur dan bersahabat.
  19. Anda harus memiliki data pelangganyang rill dan konkrit, memoniting pelanggan secara berkala dan tele marketing secara continue.
  20. Membantu customer baru dalam memilih produk anda.

Tips jitu meningkatkan customer service di bisnis Franchise

Tak diragukan lagi, konsumen tergolong aset paling berharga bagi semua peluang bisnis termasuk waralaba. Tanpa dukungan mereka, bisnis waralaba kita tidak bisa eksis. Sebaiknya jika bisnis waralaba kita sukses memberikan pelayanan terbaik, konsumen tidak hanya membantu bisnis kita tumbuh. Lebih dari itu, mereka biasanya akan membuat rekomendasi untuk teman dan relasinya. Menurut Susan A.Friedmann, setidaknya anda perlu memahami “10 tips jitu” berikut agar dapat menajamkanfokus dalam melayani konsumen.

Anda sedang membaca Artikel » Peluang Usaha Tahun 2018

Usaha Baru Bisnis pakaian

PELUANG USAHA MUDAH & RINGAN RESIKO


Konsep bisnis usaha rumahan ini adalah OBRAL / GROSIRAN dimana tidak perlu ruang khusus seperti butik atau toko/kios. Cukup sediakan BOX khusus untuk menampung baju-baju anak dan tumpahkan semua baju dalam box tersebut. Bisa anda buka di garasi rumah sebagai usaha rumahan. Hal ini memberikan kesan grosir/Murah sehingga pengunjung akan ramai berbondong2 membeli obral Baju 5.000 anda. Jika anda perlu gambaran, silahkan kunjungi langsung gudang pusat untuk melihat secara langsung konsep bisnis yang kami tawarkan.


Usaha ini cocok dijalankan di rumah, baik itu di garasi atau halaman rumah. Bisnis ini juga sangat cocok anda jalankan di Alfamart, Indomaret maupun Yomart karena kita bisa manfaatkan traffic pengunjung disana, selain itu sewa tempat tidak terlalu mahal, berkisar Rp 100 ribu – 250 ribu per bulan. Anda juga dapat berjualan obral baju murah meriah secara emperan kaki lima di pasar kaget dekat rumah anda yang biasa hadir pada waktu tertentu.


Anda tidak perlu bingung dgn modal seadanya anda bisa menciptakan usaha rumahan grosir Baju harga pabrik. ini bukan MLM/waralaba murni bisnis sampingan dirumah, apalagi jika anda memang sedang/sudah menjalani bisnis Baju / grosir Baju murah. anda bisa menilai sendiri bagaimana prospeknya.


ANALISA BISNIS BAJU MURAH


Nama : Biaya
Investasi Awal : Rp.3.500.000
Sewa tempat : Rp. 350.000/bulan
Karywan : Rp. 600.000/bulan
Harga Jual : Rp. 15.000/2pc atau Rp.25.000/2pc (untuk setelan)
Rata-rata penjualan per Hari : 100pc
Margin : Rp. 2.500/pc
Omset Per Hari : Rp. 250.000
Omset Per Bulan : Rp. 250.000 x 30 = Rp.7.500.000
Sewa tempat + Karyawan : Rp. 350.000 + Rp.600.000 = Rp. 9.500.000
KEUNTUNGAN per Bulan : Rp. 2.550.000 (LUMAYAN KAN)

Tidak sampai 3 Bulan Anda sudah balik Modal!



Segera Hubungi DELTAGROSIR untuk mendapatkan penawaran menarik dari kami.

SMS : 0857 7221 5758 - Telp : 0821 1454 5758

Delta Sari Baru Jl.Delta Sari Raya Utara No.18 Waru Sidoarjo SURABAYA Jawa Timur


Untuk mendapatkan harga murah grosir langsung dari pabrik silahkan hubungi kami segera di 0857 7221 5758. Atau datang langsung ke alamat kami di Delta Sari Baru Jl.Delta Sari Raya Utara No.18 Waru Sidoarjo SURABAYA Jawa Timur dan gabung dengan komunitas bisnis baju murah di facebook kami, untuk mendapatkan informasi update promo produk bisnis.
facebook delta grosir usaha pakaian murah
  • Ketahui siapa bos sebenarnya. Anda berbisnis untuk melayani konsumen, dan anda hanya dapat melakukan itu apabila mengetahui keinginan mereka. Jika anda sungguh-sungguh mendengarkan konsumen, mereka akan menjelaskan apa yang dikehendaki,dan bagaimana sebaiknya anda memberi kan pelayanan terbaik untuk mereka. Jangan lupa bahwa yang “membayar” gaji kita dan memungkin bisnis ini berjalan adalah konsumen.
  • Jadilah pendengar yang baik. Luangkan waktu untuk menelaah kebutuhan konsumen dengan bertanya dan fokus terhadap apa yang telah mereka katakan. Perhatikan kata-katanya, intonasi suaranya, gerak badanya, dan yang terpenting bagaimana perasaanya. Jauhkan diri dari asumsi-asumsi dan berpikir intuitif tentang keinginan konsumen.
  • Identifikasi dan antisipasi kebutuhan konsumen. Perlu di sadari, konsumen bukan sekedar memperlakukan yang baik (good felings) dan solusi atas masalah yang dihadapinya. Seringkali konsumen bersikap emosional ketimbang berpikir logis. Karena itu, semakin baik anda memahami konsumen, maka akan lebih baik anda dalam mengantisipasi kebutuhan mereka. Lakukan komunikasi secara reguler sehingga anda tau terhadap masalah yang muncul ataupun terhadap kebutuhan yang bakal datang.
  • Apresiasi dan jadikan konsumen merasa penting. Perlakukan konsumen sebagai individu. Selalu pergunakan nama mereka dan temukan cara untuk memberikan pujian atau ucapan salam, tapi lakukan dengan betul-betul tulus. Orang sangat menghargai ketulusan. Hal ini menciptakan perasaan yang baik dan kepercayaan (trust). Pikirkan cara-cara untuk mendapatkan perasaan baik ini dengan menjalin hubungan dengan anda. Konsumen amat sensitif dan akan tau apakah anda betul-betul peduli atau tidak kepada mereka. Jangan lupa, ucapkan terima kasih setiap ada mereka, pastikan pula bahwa gerak tubuh anda menunjukan ketulusan. Antara kat-kata dan tindakan juga harus selaras.
  • Bantulah konsumen memahami sistem anda. Bisnis anda bisa saja sudah diorganisasikan dengan sangat baik bahkan mungkin mmemakai standar internasional. Namun jika konsumen tidak memahami sistem tersebut, tak mustahil justru mereka kebingungan, menjadi tak sabar bahkan marah. Karena itu, sediakan waktu untuk menjelaskan bagaimana sistem anda kerja dan bagaimana sistem itu semakin mempermudah transaksi. Meski demikian, perlu dijelaskan secara hati-hati bahwa sistem tersebut tetap tak mengurangi sentuhan manusia dalam bisnis anda.
  • Apresiasi kekutan “Ya”. Carilah selalu cara bagaimana anda bisa membantu konsumen. Pada saat mereka memiliki permintaan (sepanjang rasional) katakan bahwa anda bisa memenuhinya. Bayangkan apa yang terjadi sesudah itu. Jalan bisnis anda akan semakin mudah. Ringkasnya, selalu lakukan apa yang pernah anda lakukan.
  • Pahami bagaimana meminta maaf. Ketika terjadi suatu hal buruk, maka mintamaaflah. Hal ini mudah di lakukan dan konsumen pun menyukainya. Konsumen tidak selalu benar, tapi konsumen harus selalu menang. Upayakan pemecahan masalah secepatnya dan informasikan kepada konsumen apa yang tela anda lakukan. Permudah jalan bagi konsumen untuk menyampaikan komplain. Hargai keluhanya. Meski bagi kita terasa pahit, namun hal itu memberikan peluang untuk perbaikan. Sekalipun diluar cuaca sedang buruk, pergilah dengan cara anda untuk membuat konsumen tetap nyaman.
  • Berikan melebihi ekspetasi mereka. Karena masadepan sebuah bisnis sampingan terletak pada bagaimana mempertahankan persaingan. Pertimbangkan hal berikut: apa yang bisa anda berikan kepada konsumen yang tidak didapatkanya di tempat lain? Apa yang dapat anda berikan selanjutnyadan bagaimana berterimakasih sekalipun mereka tidak berbelanja?
  • Dapatkan umpan baik secara rutin. Dukung dan persilahkan setiap usulan atau trik asuk, tentang bagaimana anda bisa memperbaiki diri. Terdapat cara sejumlah anda dapat menemukan pikiran dan perasaan konsumen mengenai pelayanan anda.
  • Dengarkan baik-baik apa yang mereka katakan. Periksa secara reguler untuk memastikan segala sesuatu berjalan dengan baik. Siapkan metode yang memungkinkan kritik konstruktif, komentar, dan usulan mudah disampaikan.
  • Perlakukan karyawan dengan baik. Karyawan adalah onsumen internal anda yang memerlukan dosis apresiasi secara rutin. Ucapkan terimakasih kepada mereka dan temukan cara agar setiap karyawan memahami betapa pentingnya mereka. Perlakukan karyawan dengan penuh respek dan berikan peluang bagi mereka sehingga bisa mendorong pelayananlebih baik untuk konsumen. Apresiasi itu penting datang dari atas. Karena itu, memperlakukan konsumen dan karyawan secara baik adalah sama-sama penting.
Ide Peluang Usaha Rumahan 2016
Anda sedang membaca Artikel tentang »

Peluang Bisnis Grosir Rumahan 2017 modal kecil yang dapat dilakukan ibu rumah tangga dan usaha sampingan karyawan mahasiswa yaitu Bisnis Baju Murah 5ribu (Belum banyak Saingan !!! ).

Untuk mendapatkan harga murah grosir langsung dari pabrik, Silahkan datang langsung ke alamat kami di :
Perum Delta Sari Baru - Jalan Delta raya utara No.18 Sidoarjo Surabaya Jawa Timur
hubungi kami segera di 085772215758


Gabung dengan komunitas bisnis murah di facebook kami, untuk mendapatkan informasi update promo produk bisnis.
facebook delta grosir
Peluang Bisnis 2016 surabaya

Kategori Artikel Bisnis Lainnya :

  • Bisnis Menjanjikan
  • Bisnis Modal Kecil
  • Bisnis Online
  • Bisnis Rumahan
  • Bisnis Sampingan
  • Bisnis Tahun 2017
  • FOLLOW US